Política de reembolso
A Moda Em Forma, inscrita no CNPJ 55.258.251/0001-62, preza pela transparência e pelo respeito aos direitos dos nossos clientes. Ao realizar qualquer compra em nosso site www.modaemforma.com.br, você concorda automaticamente com os termos desta política.
📦 Pedidos
- Todos os pedidos são realizados exclusivamente através do nosso site oficial.
- Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os dados do pedido.
- Se houver qualquer erro no pedido, entre em contato imediatamente através dos nossos canais de atendimento.
💳 Formas de Pagamento
- Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.
- Para cartões de terceiros, é necessário autorização do titular. Podemos solicitar documentos que comprovem essa autorização para garantir sua segurança e evitar fraudes.
- Pagamentos por Pix são realizados através de QR Code ou chave pix exibidos no momento do checkout
🔍 Confirmação de Pagamento
O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou inconsistências nas informações fornecidas.
🚚 Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, podendo variar por fatores externos como logística, eventos climáticos e informações incorretas no cadastro.
A responsabilidade pela entrega é compartilhada entre a Moda Em Forma e as transportadoras parceiras.
Endereços incorretos ou ausência do destinatário podem gerar custos adicionais para reenvio, que serão de responsabilidade do cliente.
🔄 Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
✅ Direito de Arrependimento (7 dias corridos)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Para isso, o produto deve estar:
- Sem indícios de uso
- Na embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver
👉 Para solicitar a devolução, acesse a página: https://modaemforma.com.br/pages/trocas-e-devolucoes-1
⚠️ Se a devolução for rejeitada, os valores pagos não serão reembolsados.
🔄 Trocas por Defeito ou Divergência
Caso o produto apresente defeito ou não esteja conforme o pedido, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos após o recebimento, de acordo com o CDC.
🚚 Procedimento para Devolução ou Troca
- Envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp solicitando a troca ou devolução.
- Após análise, enviaremos um código de logística reversa (válido por 7 dias corridos) para postagem gratuita do produto.
- Em regiões sem cobertura da logística reversa, o cliente poderá enviar o produto e o custo será reembolsado.
💰 Prazo de Reembolso
O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
-
Pix: devolução na chave Pix utilizada
📲 Canais de Atendimento
📧 E-mail: contato@modaemforma.com.br
📱 WhatsApp: (21) 97144-6386
⏰ Atendimento:
- Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
- Sábado, das 9h às 13h (horário de Brasília)
🏛️ Disposições Finais
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais. As alterações serão publicadas em nosso site.
A Moda Em Forma reforça seu compromisso com o respeito ao consumidor, à legislação vigente e à transparência em todas as etapas da sua compra.